源晨
为零售、餐饮、酒店等连锁行业，提供集IT规划设计、部署实施、运维于一体的全生命周期的解决方案。提供快速、规范统一的支持，包括各类IT设备联调测试、弱电集成整体验收、开业当天工程师现场支持。为店面IT的稳定运行提供及时、专业的技术保障。
日常维护服务（MA）服务级别对应服务标准：
响应时间是指 IT派单到服务商在报修系统中记录完成30分钟响应的时间。
故障解决时间是判定SLA是否达标的依据时间点。
客户可以按需求更新服务等级的内容，实施变更需按照变更流程进行调整。
日常维护服务（MA）服务级别：
节假日定义为：国定节假日及国定调休日、情人节、六一节、圣诞节、七夕节、三八妇女节、教师节、周六日和以上所有节日的前一自然日。
特别说明，所有周六周日及其前一个自然日无论何种情况都属于节假日。
